В кого си влюбен? В клиента или в продукта/услугата си?

Този въпрос възниква все по-често през последните дни когато разговарям с колеги търговци.

И 90% от тях ми отговарят: “Влюбен съм в клиента си”. Но в разговорът се установява, че това не е точно така. Каква е разликата?

Нека първо да отбележим, че за да започнеш да се занимаваш с продажби, категорично е нужно да харесваш и да си влюбен в продукта си.

В случай, че това не е така, откажи се и не се занимавай с тази професия, защото клиента разбира, че ти самият не си убеден в качествата на продукта.

Точно търговците, които продават заради комисионната си, и само заради комисионната си, създават имиджа, че търговците са лоши хора и мошеници.

Нека да кажем така – първата стъпка по пътят на продажбите е да харесваш и си убеден в качествата на продукта си. Ако е така – ти си на пътя.

Но следващата стъпка е, тази любов към продукта/услугата, в никакъв случай да не е по-силна и страстна, отколкото към клиента. Любовта ти към клиента, желанието ти да си му полезен, да искаш да направиш всичко необходимо, за да му решиш проблема трябва да е водещо.

И точно в този момент, любовта към клиента би трябвало да стане много по-силна от любовта ти към продукта. А това със сигурност ще увеличи продажбите ти.

За да стане още по-ясно ще ти дам пример с наистина влюбени хора. Наблюдавал ли си ги? Спомняш ли си? Влюбен ли си?

Какво прави истински влюбеният човек?

Той следи всяко движение на другият, гледа го в очите, подсъзнателно повтаря движенията му, не му налага мнението си, а се опитва да разбере гледната му точка и в случай, че вярва в по-добрата възможност, го убеждава в това. Разбира какво точно иска любимият му човек и се старае да му го даде.

От опит знам, че в продажбите това не е лесен процес.

От опит знам, че е много трудно любовта към клиента да мине на преден план – пред любовта към продукта/услугата.

Но и от опит знам, че е възможно и точно тогава резултата от продажбите се увеличава многократно.

Нещото което е нужно, за да започнеш да усвояваш този процес е

да разбереш истинската нужда на човекът с който разговаряш и да прецениш точно, дали продукта/услугата ти наистина е подходящ за него в този момент.

Как се случва това говоря подробно в мастър класа “Продай без да продаваш”. Не случайно всеки един “гуру” в продажбите казва – обърни характеристиките на продукта в ползи за клиента.