Основни качества на добрия търговец

Чувал ли си израза – Бизнеса е толкова голям, колкото е и собственикът му?

Добрият търговец е в основата на успеха за всеки един бизнес.

Вярвам знаеш, колко важни са продажбите и че без продажби няма бизнес, така че дори и сега да започваш да се занимаваш с продажби – гордей се с това.

Личната подготовка и образование са от съществено значение за успеха ти и за да съм напълно откровена, те никога не спират. В един момент, ще си изучил всичко за продукта или услугата, които предлагаш, но ние постоянно израстваме като личности. Каквито и качества, умения и вярвания да имаш, колкото и да са добри те, винаги може и по-добре.

Вярванията, които имаш предопределят успеха или неуспеха ти.

Замислял ли ли си се, защо някои вярвания ги наричат блокажи? Но да оставим тази тема за друга статия.

Сега ще обърна внимание на някои от основните качества, които всеки добър търговец е нужно да притежава. Препоръчвам ти постоянно да ги развиваш и надграждаш.

Добро отношение към клиента.

За да успее да продаде каквато и да е стока или услуга, като начало търговецът трябва да стане симпатичен на клиента.

Той трябва да бъде учтив, усмихнат и приятелски настроен, така че да успее да предразположи потенциалния купувач.

Клиентът трябва да почувства продавача като свой приятел, които е там, за да му помогне да направи правилния избор.

Търпение.

За да бъдеш успешен в продажбите е нужно да се въоръжиш с много търпение. Клиентите в никакъв случай не бива да бъдат пришпорвани да направят покупка.

Добрият търговец оставя купувачите сами да определят темпото, с което да направят своя избор, защото знае, че ако прояви нетърпение по-скоро ще ги отблъсне.

В началото ми в директните продажби, често си повтарях – “Търпението е горчиво, но плодовете му са сладки”.

Освен това, ако си нетърпелив и нервен, че нещата отнемат повече време, отколкото ти се иска, купувачът ще усети емоцията ти и ще се откаже да купува, дори да е имал намерение.

Компетентност.

Добрият търговец трябва да е компетентен, относно стоките или услугите, които продава. Той трябва да познава перфектно техните качества и характеристики, за да може да отговаря на всякакви клиентски въпроси, относно тях.

Само така той ще може да бъде полезен на купувача и да му вдъхне доверие, което ще му помогне да извърши успешна продажба. Само така, можеш да се позиционираш, като експерт.

Убедителност.

Добрият търговец трябва да умее да убеждава, без обаче да натрапва своето мнение.

Нужно е клиентът да осъзнае, че наистина има нужда от конкретния продукт или услуга и че той е най-подходящия измежду всички сходни, предлагани на пазара.

В края на разговорът, клиента трябва да остане с усещането, че той е купил, а не че ти си му продал.

Добър психолог.

За да бъде успешен в продажбите, търговецът трябва да бъде и добър психолог. Той трябва внимателно да наблюдава и анализира поведението на своите клиенти.

При комуникацията си с тях е нужно също да обръща внимание на изказа и езика на тялото, като използва такива, които са сходни до тези на клиента.

На подсъзнателно ниво човек е по-склонен да се довери на някой, чието поведение му е близко.

Отговорност.

Важно е да се чувстваш длъжен да доведеш до успех както своето начинание, така и това на клиента – каквото всъщност е една добра покупка.

Поемането на необходимата отговорност ще ти помогне да задоволиш неговите желания по най-добрия начин, който законовите и етичните норми ти позволяват, и ще изпари от главата ти всяка мисъл за това да се откажеш.

В противен случай е много възможно да провалиш сделката в най-ключовия момент.

Ентусиазъм.

Той опира на едно просто правило – ако подхождаш с ентусиазъм към работата си, към фирмата си и към продукта, който предлагаш, ти несъзнателно ще го предадеш на клиента.

Съответно – равнодушието или, още по-лошо, начумереността ти ще ти гарантира „не“, като чест отговор от страна на клиентите.

Любопитство.

Любопитството стои в основата на човешкото развитие – ако ти се стремиш към това непрекъснато да се самоусъвършенстваш като личност и като професионалист, това ще те накара всеки ден да научаваш нещо ново. В случая това е как да обслужваш по-добре клиентелата си.

За да развиеш това основно професионално умение, можеш да четеш книги, да слушаш аудиоуроци, да ходиш на курсове и пр.

Ако не се усъвършенстваш като търговец, идеите ти бързо ще се изчерпят, както и твоята конкурентоспособност.

А с това ще обречеш и бизнеса си на бавен провал.

Кураж.

Това качество ти е необходимо, за да си позволяваш да поемаш рискове, което професията ни несъмнено изисква.

Понякога е нужен много кураж, за да предприемеш ключова стъпка към разрастването на бизнес начинанието ти, когато навсякъде срещаш скептицизъм.

Освен това, ако си куражлия, ще приемаш всяка трудност като трупане на полезен опит и всяко предизвикателство – като възможност да се развиеш.

Почтеност.

Почтеността заличава разликата между онова, което говориш на клиентите и реалните ти намерения. А повярвай ми, тя е лесно осезаема за потребителите.

Така, че се постарай да си с чисти намерения, когато обясняваш предимствата на даден продукт или услуга, защото иначе клиентът ще усети, че нещо не е както трябва и ще загубиш всякакви шансове да го привлечеш.

Гъвкавост.

За един търговец е от много голямо значение да умее да се адаптира към непрекъснато променящата се пазарна среда.

Трябва да си гъвкав и когато фирмата ти или компанията с която си партнираш се изправи пред предизвикателство, да можеш да видиш кое работи добре и кое – не, и веднага да вземеш мерки.

Разбира се, можеш да приложиш това качество и при обслужването на клиенти и успешно да лавираш между разнообразните хрумвания на клиента и възможностите на продуктите или услугите, които предлагаш – само в границите на предходното правило, разбира се.

Никога не спирай да се развиваш и подобряваш тези си качества.

Винаги може по-добре.

Някъде бях прочела, че когато изкачим и последното стъпало от стълбата на развитие, просто забелязваме, че тя е подпряна на стена, която отново трябва да преминем.

За да ти е лесно по пътя, обграждай се с позитивни хора, чиято цел също е да се развиват и стават по-добри. Добре известен факт е колко е важна околната среда.

В случай, че се нуждаеш от такава среда те каня в новият ми Viber канал, влез от ТУК.

Тази група е за търговци, мрежовици, коучове, консултанти и създатели на собствени програми, с цел да се подкрепяме и усъвършенстваме в Психологията на Продажбите. Също така споделям своя опит и отговарям на твоите въпроси свързани с продажбите.